胖達人重新開張 顧客上門搶退費
胖達人麵包因為宣稱天然酵母,不加香精事件,涉嫌廣告不實、詐欺,休業三天之後,上午十點恢復營業。全台北中南一大早都有消費者拿著發票來退費,總經理也率領員工再度向社會道歉,同時宣布新的優惠退費機制。
率領員工再度向社會鞠躬,休業三天之後,胖達人重新出發。台北忠孝店,一大早十點就有不少消費者拿著發票要來退費。光八月分的發票就有十幾張,台中店死忠顧客更多厚厚一整疊都是要來退費的,但沒有蒐集發票習慣的,卻顯得超無奈。
買一萬多,原本胖達人公佈憑發票退現金,可以拿到全額現金,加上百分之25的禮券,統一在十月分發放,但上午又公布了,能立即處理的機制。總經理拿麵包,放寬條件,但就怕全省門市沒有統一公告,台中、高雄消保官都出動稽查,要求連刷卡簽單退費都得仔細公告,但想退的民眾似乎太多,架上33款沒有使用香精的麵包,中午就被掃光,很多顧客都白跑一趟。
胖達人表示,下架的麵包會調整配方再推出,周三開始也會增加麵包的量,不讓顧客換不到,就看胖達人這樣的危機處理,能不能喚回顧客的信心。
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