不過，北門分院上個月才通過火警檢定，沒想到真的發生火災時，卻接連出包。包括一、二樓的逃生門上鎖了，卻沒有人想到，要趕快去開鎖，還有更誇張的是，院方到今天早上、才通知家屬說，你的家人現在在哪間醫院治療，被家屬痛批，反應慢半拍。 　　家屬一個個趕到醫院要來找家人，但是沒有一個人是順利找到的，因為發生火災的署立新營醫院北門分院，所有的人已經亂成一團。已經超過24小時了，院方竟然才在通知家屬，家屬大罵就是這樣的管理，才會出這麼大的問題，不只行政和管理該好好檢討，北門分院的消防更是，造成嚴重後果的關鍵所在。 　　消防人員在火場發現，起火當時一二樓的逃生門，完全是上鎖的，才會讓所有的人，只能往大門逃生撤離，因此影響到救援的速度，加上院裡用採光罩將屋頂封住，讓濃煙無法散去，才會讓無辜的患者，因此被嗆死。諷刺的是，北門分院上個月，才剛通過火場演練檢定，但是演練卻沒派上用場，火災來時全都慌了手腳，該打開的逃生門還上鎖關起來，這場火12個人死亡，家屬要院方給個交代。