這場醫療史上最嚴重的火警意外，署立新營醫院北門分院，被質疑救援速度太慢，還有家屬在今天早上才接到院方通知，讓家屬痛罵實在太離譜，而且上個月才通過火警檢定，這一次火災，當時在醫院裡一、二樓的逃生門是上鎖的，所有人只能往大門撤離，只是，院方下午卻關上鐵門阻止拍攝，現場跟記者引發生衝突。 　　指著手機，這位郭先生真的好生氣，他說火災都過了一天了，北門分院上午才打電話來通知，看看手機上顯示的，0975的號碼就是，北門分院的來電，時間是上午的7點35跟38分，這距離火災發生，超過了快30個小時。郭先生痛批，就是這樣的鬆散的管理，才會出了這麼大的意外，也讓他的父情病情加重，現在插滿管子在加護病房。 　　除了無法平息家屬抱怨連連，上個月才通過火災演練的北門分院，這次的火警卻被點出，當時一二樓的逃生門上鎖，才會讓救援的被救的全都往大門擠，加上天井裝設的採光罩，讓濃煙無法散去，才會造成12個人被嗆死。演練通通沒效，事後北門分院沒自我檢討，卻擺出強硬的態度，關上鐵門拒絕媒體拍攝，明明是公共的場域，卻把媒體阻擋在外。北門分院火災發生時自亂陣腳，事後又遲遲不願面對鏡頭，說清楚講明白，把最難過的結果，留給無辜的家屬承受。