嘉義鳳凰志工團本來是開心的出遊，卻因遊覽車撞山造成3死26傷，華視新聞找到從出發前大家集合上車的快樂畫面，到車禍時現場，乘客用手機拍下的混亂畫面，以及到醫院後，面對家人的死亡，家屬的悲痛不能接受，我們帶您從意外發生前開始回顧所有狀況。 　　消防隊的監視器拍下事發前，鳳凰志工團上遊覽車的樣子，有人抱著孩子，牽著孫子，包包裡裝滿糖果餅乾，開心的準備阿里山快樂一日遊。沒想到才上山沒多久，遊覽車就在這個轉彎失控，狠狠撞上山壁，猛烈的撞擊，車身脆弱的像紙張被揉成一團，玻璃全都碎了，車頭被撞破一個大洞。車上的志工團來不及反應，有好多人被甩出車外，頭破血流大聲哀嚎。趕來救援的人，用手機拍下這混亂的一幕。 　　平時救人的鳳凰志工，此時強忍驚恐的心情，沒受傷的幫受傷的同伴包紮，有人手腳骨折，被雨傘支架和防水帆布緊急固定，躺在擔架上動也不動。有人頭部包著窗簾布止住失血，失去意識靠在同伴肩上，等待救護車將他們送往醫院，而急診室更像是戰場，醫生護士忙成一團亂，有的傷患是自己走進來結果當場腿軟。 　　但不幸的還是有三人，到院前就已經失去生命跡象，分別是陳素絲，莊梅花和楊育芳。其中陳素絲的丈夫，也因為和她一起出遊發生車禍，導致顱骨骨折，還在開刀房和死神搏鬥，陳素絲的老母親趕來醫院，又悲傷又擔心。而另一名死者莊梅花的兒子，帶著懷孕3個月的未婚妻衝到醫院，想到母親多麼開心就要當阿嬤，如今卻再也無法抱一抱金孫。 　　而本來快樂的旅行，卻因為車禍變了調，三個幸福家庭就此破碎，再也無法團圓。