而面對這樣的調查報告和懲處名單，受害人怎麼看？當初被捷運扯掉了半邊頭髮的江小姐，聽到這樣的結果，覺得實在太離譜。因為她到現在為止，每天晚上都還會因為頭痛而痛醒，家屬決定，今天晚上和消基會討論要求合理的賠償。