傻眼!經第三方平台訂房 入住時飯店卻稱「未有合作關係」
原本開心出遊,這下恐怕好心情都沒了,因為第三方訂房網站又出包,昨天有台灣旅客到日本東京旅遊,過年前就透過知名第三方平台訂房,沒想到當天抵達準備要入住新宿知名的溫泉飯店時,飯店卻聲稱並沒有和「訂房網」有合作關係,認為旅客可能被詐騙,更誇張的是,旅客原本還有透過平台訂第二間在富士山景點的飯店,結果確認後,飯店同樣回覆沒有和訂房網有合作關係,而且他們不是第一組受害的消費者。對此,訂房網截稿前還沒有回應。
日本師傅在眼前捏製壽司,享受道地日式板前料理,但在吃這頓飯前,陳小姐先是受了一肚子氣,氣到在社群平台上呼籲不要用知名訂房網站訂房,原來陳小姐2月3日透過第三方訂房平台,成功預訂新宿知名的溫泉飯店,沒想到昨(22)日抵達飯店後,櫃台人員卻查不到訂單,並表示沒有跟「當事第三方訂房平台」合作,覺得應該是被詐騙。
陳小姐打開信箱發現,在下午1點22分時,訂房平台寄信說明住宿方有問題,導致訂單無效可以退費,但3個小時後,又再度收到訂房網站的預訂確認信,讓當事人相當傻眼,當事旅客陳小姐說:「之前訂房就是也都是收到預約成功的信,就是通常是沒什麼問題,(當下)問看看他們(飯店)還有沒有剩下的房間,不然我可能就是當下要臨時找其他地方住。」
但誇張的還在後頭,陳小姐預計25日前往富士山,同樣透過第三方平台訂房,就擔心又發生一樣的烏龍事件,趕緊跟富士山的飯店確認,沒想到竟然也是查無訂單,當事旅客陳小姐說:「(富士山)飯店的人也跟我說找不到我的訂單,而且說就我不是第一個跟他們這樣反應的,然後也說他們沒有跟(訂房網)聯絡,後續我就是直接我自己重訂。」
旅遊達人傑西大叔說:「很多訂房網站的房源可能會來自於母集團,或者是其他的大型飯店供應商,所以訂單在轉單的時候就會有可能會出現失誤,那如果不想要出現這樣子的狀況,相對保險是透過官方網站來訂房。」
旅遊達人建議,在第三方訂房平台下單後,可以透過其他管道,像是電話或者Email跟飯店確認訂房,保障權益,只不過開心到東京出遊,卻在住宿先卡關,也壞了原本的好心情。
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