網訂雙人房到現場是「停車場」 訂房網歉:下架並賠償
明明在訂房網站上,選的是燈光美氣氛佳的雙人房,但到了現場卻只找得到停車場,差點露宿街頭。跟網站客服反映,卻得到必須自己蒐集證據的回應。訂房的民眾相當不滿,把和客服往來的信件,全貼上社群網站。我們跟訂房網站聯絡,業者道歉,也將這家引起爭議的旅店下架,同時賠償當事人住宿費用。
車格內停滿車輛,一旁緊鄰的就是工地圍籬,台中市逢甲區西屯路一帶,這裡看似平凡無奇,但卻有旅客尋著KLOOK訂房網站,來到這裡差點在工地住一晚。
打開網站同一地址,顯示的是住宿旅館頁面,往下滑還能挑房型,這名客人6日晚間,訂了雙人房結果來到現場,沒看到飯店只有工地停車場,偏偏過了客服時間無法聯繫,只好臨時在其他平台訂房救急,後續接到原平台客服回應聯繫業者沒人接,還要請旅客協助提供飯店倒閉證據,以及後續新住宿的收據等等,旅客備齊資料卻遲遲等不到退款,讓他好納悶為什麼身為消費者,還要自行證明旅館不存在?
附近住戶:「網路訂(房)的之前才有營業,後來差不多兩個月就收起來了,現在就沒有營業了。」
實際回到周遭確實沒有飯店,附近住戶透露之前很多旅客,照著網站上地址前來卻怎麼也找不到,還會挨家挨戶按門鈴實在太擾民,有些住戶乾脆直接在門口掛起告示,附近住戶:「會被誤會就像這樣會貼『非民宿』,因為會被問,訂購平台應該要再落實,幫消費者做把關。」
平台沒更新資訊,導致旅客走錯路差點沒地方住,KLOOK緊急道歉,立即下架這家飯店的訂房頁面,旅客訂房款項全額退費,也已經補償當日的住宿費用,旅客訂房前還是要睜大眼睛多方比較,訂房網站更得多加核對旅宿資料,才能避免類似烏龍再發生。
延伸閱讀
- 役男專車播「解放軍宣傳片」 中市府依違約扣款懲處2024/10/08
- 台中某高職學生墜樓! 體育館2樓重摔送加護病房2024/10/21
- 七期豪宅命案!疑毒品債務糾紛 男遭囚虐致死2024/10/20
- 2童玩「騎馬打仗」害斷牙 協調未果家長告上警局2024/06/15
- 黑幕連環爆! 遭控包庇性侵.病患詐保 宏恩澄清駁斥2024/07/08
- 恆春豎孤棚攝影賽爆爭議 網友轟到網站當機2024/09/16
- 犯罪集團藏身七期豪宅 進出管制反成監控利器?2024/10/20
- 車停社區出入口遭罰125萬 男提告「一.二審皆敗訴」2024/10/19
- 不甩警開6槍衝撞逃逸 通緝犯躲不到1天落網2024/10/20
- 光景不再? 逢甲夜市招租多 四面佛.算命店增加2024/10/20
- 貨車違規「詭拒檢衝撞」 警連開6槍追捕仍脫逃!2024/10/20
- 爵士節野餐墊卡位如拼布 「公開親密.垃圾滿地」亂象多2024/10/20







