知名飯店港式飲茶竄蟑螂! 「僅賠66元茶水費」惹議
日前知名飯店的港式飲茶,才剛爆出食安風波,沒想到現在又有另一樁爭議,昨(19)日有民眾一家四口到港式餐廳用餐,一共花了將近6000元,沒想到用餐時,卻碰上蟑螂在餐具亂竄,服務生結帳時表示,因為有蟑螂所以招待茶水免費,但算一算4人的熱茶費加上服務費,也只要66元,讓當事人覺得飯店的處理方式不佳。對此,當事飯店回應,定期會清潔環境,如果因為忙碌有關懷不周之處,會再安排致電關懷。
結帳時服務生表示,因為剛剛有蟑螂的關係,所以茶水招待,但當事人回覆,可是他們只有點熱水,對方卻說熱水也要收費,算一算,一杯熱茶15元,加上一成服務費,等於4人只招待折抵66元,當事人直呼,感覺真的很糟。
民眾說:「爛透了,我覺得滿瞎的,我心情會很不開心。」、「66塊沒什麼意義啦,人家去用餐,說不定可能是慶祝什麼事情,結果遇到這種事,感受一定不好。」這賠償金額,不只當事人傻眼,連民眾也認為,一家大飯店,這樣的賠償真的太小氣。
民眾說:「感受一定不好,或是給我餐券啊,歡迎我下次再來這樣子,我覺得都OK啊,可是賠我66塊要幹嘛。」、「我不會要求太多,如果沒有生病的話,我覺得如果沒有生病的話,就是大概賠個一套,再重新賠個餐券。」
對此當事飯店回應,一直都有定期清潔及消毒,發生蟑螂逃竄狀況,現場絕對會提供協助及服務,如果因為忙碌,有關懷不周之處,也請顧客能留下連絡方式,後續會再致電關懷,當事飯店也解釋,正常的SOP來說,會贈送甜點表達歉意,未來這家飯店,可得加強員工訓練。
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