家在桃園的民眾帶著小朋友，入住台中一間四星級飯店，不過當他們準備要到附設的泳池游泳時，發現水是綠色的，向櫃檯人員反映，對方似乎不知情，隨後說暫停使用。不過退房前，櫃台人員說泳池可以開放，當事人連忙帶著小孩前往，沒想到水還是很髒，但小孩已經下水了，結果小孩上岸後，其中一個眼睛紅腫，當事人氣得上網抱怨，業者回應，當時依照程序處理，也提供影片，強調已經恢復正常。

放眼望去，泳池內的水，呈現奇怪的綠色，這是有民眾，入住台中一間四星級酒店，在附設的泳池內拍下的，當事人當時立刻詢問櫃台，沒想到對方似乎完全不知情，事後才說暫停開放。

當事人說本來很失望，不過在退房前接獲通知，說泳池開放了趕緊帶著小孩去玩，沒想到水質依舊沒改善，小孩下水玩了一陣子，上岸後眼睛又紅又腫，因此上網抱怨，非當事顧客說：「我們不知道它裡面放什麼東西嘛，對不曉得對那暫時先不會，可能不會讓他(小孩)下去。」

實際來到台中北屯這間飯店，業者提供目前泳池的影片，說已經恢復正常，當時收到顧客反應後，也按程序處理，飯店發言人說：「我們非常的重視，並在客人反映問題的當下，展開積極的了解和處理，針對泳池的設備問題，經過妥善的處理目前場地，已恢復正常運作。」至於是不是像當事人說的，還沒清潔完成，就讓住宿者下去游泳，業者沒有正面回應，只強調會當事人密切溝通。