外送平台崛起，提供方便的同時也引起許多糾紛。一名女網友透露，午餐時間她替公司的人叫外送，明明已經用現金付款過了，卻收到外送員回報沒付款的消息，讓她焦急得不行，之後跟客服回報的時候提到公司有攝影機可以佐證，才讓事件平安落幕。貼文曝光後，網友反應兩極，有人認為必須報警以免後患，但也有人認為可能是平台本身的問題。

點外送被訴"沒付款"？ 網知原因怒：直接提告

一名女網友在臉書社團「外送員的奇聞怪事」發文透露，午餐時間時她幫公司同事訂飯，明明使用現金付款過了，隔沒多久卻收到外送員回報沒付款的消息，讓她急得像熱鍋上的螞蟻。終於跟客服取得連繫後，她跟客服說公司有監視器可以佐證，經過三方再三確認，發現是外送員不小心按錯，也證明原PO真的已經付款，「叫了好多次，第一次遇到這樣的事...下次要眼睛盯著外送員按完成訂單才能放他走了！」

貼文曝光後，多數網友都建議原PO檢舉或提告，「最好會按錯，故意的啦直接提告減少毒瘤」、「直接報警，揪出老鼠屎」、「直接投訴，並告知客服監視器有拍到」、「就是有這種老鼠屎，害別的外送員被鎖現金單」、「這設計很奇怪啊你沒付錢外送會給你餐？」

但也有另一派認為可能是系統問題，跟外送員關係不大「我遇過顧客有付錢我也划(滑)完成了但確(卻)跟妳一樣遇到這個問題」、「今天系統怪怪的，我現金單在客人面前按已配送，結果沒扣錢，客人回報，客服打電話詢問之後扣款回去還客人，有時並非外送員問題」

外送員侵占問題不斷 律師：最高5年有期徒刑

但針對外送員侵占、欺騙的問題卻已不是首件，律師李詩楷表示，外送員如果在持有食物的過程中偷吃該食物，可能涉及刑法第336條第2項業務侵占罪，亦即對於業務上所持有之物，犯前條第一項之罪者，處6月以上5年以下有期徒刑，得併科9萬元以下罰金。

他認為，不論何種付費方式，顧客與店家之間成立買賣契約，而外送員則是協助店家及顧客送餐的橋梁，所以當店家將食物交給外送員的時候，顧客已經取得食物的給付請求權，外送員則是合法持有食物，於交付食物給顧客時，完成持有之移轉，使顧客取得食物所有權。

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