為讓出國旅客能夠更便利，長榮航空推出的EVA Mobile APP即日起新增2項新功能，分別是護照掃描和登機證存入Google Pay。採用行動裝置報到的旅客，可使用相機功能讀取護照資料，系統將會自動把護照資料帶入相對應的欄位，旅客可省下輸入資料的時間，也可以避免出錯，且各國護照都適用。

自助報到系統再優化 系統自動帶入護照資料

長榮航空指出，根據內部統計顯示，目前使用自助報到的旅客已近4成，為便利旅客使用，將APP增加新功能，系統將會自動把護照資料帶入相對應的欄位，免除以手動輸入的麻煩以及避免錯誤，並可將登機證存入Google Pay、Apple Wallet，方便票卡集中管理。

APP還有內建推播 另推出24小時AI客服

另外，EVA Mobile APP也有內建推播服務，根據使用者的行程在不同時間發送報到提醒、登機時間、登機門提醒及託運行李通知，目前桃園國際機場、東京成田機場、首爾仁川機場、新加坡樟宜機場、維也納國際機場都已開通託運行李之推播功能，未來也會陸續開放至其他機場。 長榮航空除了APP增加新功能外，日前也推出AI文字客服機器人服務，客服團隊提供24小時服務，包括訂位票務、班機到離時刻、行李額度諮詢等近500項專業知識查詢。

長榮推自助報到.自助託運行李 多元選擇更省時間

長榮航空從2006年起提供網路自助報到服務，近年陸續推出行動裝置報到、機場自助報到等多元的方式，尤其在桃園機場提供自助託運行李的服務之後，大幅節省旅客在機場排隊的時間，也讓機場的運作更有效率。