高鐵就要開張了，但是到現在，各車站連個查詢電話都沒有。你打一○四，除了台北車站之外，高鐵其他車站通通查不到。問個班次還得親自到車站，非常不方便。

　　從美國回來的李先生興高采烈搶搭高鐵，想先問五日還有沒有車票，習慣性撥查號台，查號台卻表示沒有登記。連上中華電信的網路電話簿打高鐵，全台各車站也只有台北有登記。

　　李小姐手裡握著車票在售票台等半天，只是想知道能不能退票，一樣撥一○四，卻只問到台北的電話，還沒人接聽，車站服務台站滿人，多的是問不到車站電話，只好親自來的民眾，有人來才發現想買的票早賣完了，在車站排隊排半天，原來是白跑一趟。

　　說也奇怪，車站內有公共電話，每一個驗票檢查亭內都有擺電話，就是最忙碌的服務台和售票台沒有查詢電話，高鐵從北到南十個車站，除了台北站有專線電話提供查詢，其他站都沒有服務電話，外縣市如果想問資訊，除了多花點長途電話費打去台北問，不然就只能自己跑到車站查了。