高鐵一再出包，最讓乘客生氣的，就是高鐵員工的反應總是慢半拍。之前倒退嚕進站，就是因為列車長太年輕，反應不過來，站務人員面對一再故障的閘門，也是手足無措，這樣的高鐵，民眾怎麼放心？

　　說不好，就立正站好。冷氣冒煙時該怎麼辦？說不過乘客的年輕副站長果然是副站長，負責站了一整個晚上聽挨罵。高鐵人員怎麼說都不能讓人舒服點的還有誤點，為什麼會誤點？推託維修人員是新手，才會慌亂按錯紐，就連高鐵倒退嚕，也說是高鐵列車長年紀輕、應變亂、不懂事，大家更不懂，年齡不是問題，怎麼一碰到高鐵都是問題，難道履勘委員抱怨人員訓練根本還不夠，真的說中了嗎？

　　自動售票機是全新的，也有辦法五台當四台，人工售票處的員工，年輕的，也有辦法讓民眾排了兩三個小時還在排。總不能都怪人太多，眼看新手員工鎮不了，長官還得親自出馬。除了對不起呢？高鐵還年輕，系統還不定，在台鐵和捷運面前，高鐵不得不佩服薑是老的辣。要學的還多著，年紀最輕，應變卻最慢。