香港宏福苑一共有七棟大樓，根據新設立的「宏福苑報平安」手機網頁，就屬最先起火點F棟的「宏昌閣」，以及臨近的E棟「宏泰閣」目前顯示求救的數字最多，只是高達31層的兩棟樓如何搜救，目前香港消防處派出消防員，從低樓層逐層向上搜救。

大埔公路上的宏福苑，27日時濃煙直衝天際，眼前所見的七棟大樓，無論是低樓層高樓層，窗戶裡驚見熊熊火光，任底下四台消防車，分不同高度持續灌救，有毒黑煙不見消散，換個角度來看，對比起周邊的建築，燒的焦黑的宏福苑更顯突兀，距離再近點，最左邊低高樓層，至少三處有火光，它是宏福院的F棟宏昌閣，正是這回最先的起火點，波及到臨近E棟宏泰閣，從上而下被燻黑的外牆，已經看不清，EF棟原有的色彩。

持續的灌水搶救已經不夠，得投入大量的消防人員，進到樓層裡逐戶搜尋，從外觀來看雲梯車高度，達不到擁有31層的宏昌閣和宏泰閣，尤其是大樓裡還有人在待救援，看看這個網頁，叫宏福苑報平安，最上面的顯示畫面，綠色代表平安，紅色象徵的是求救，再往下看七棟分開統計，其中就屬E棟的，E棟的宏泰閣以及F棟的宏昌閣，最為嚴重。截至四點45分為止，根據網站宏福苑報平安，其中最嚴重的E棟F棟求救紅色的區塊不少，仔細看其中E棟紅色數字已經來到61，而F棟已經來到59。

消防專家林金宏說：「因為它是從外面燒進去的，所以你要進到樓層裡面，相對它的危險性就更高。」根據了解香港消防處在每棟大樓，都派駐消防區長或以上層級的人員坐鎮指揮，滅火及搜救行動同步進行，由低樓層逐層向上搜救，只是多看一次最嚴重的E棟和F棟失火的畫面，搶救過程對家人來說都是一種漫長的等待。