多間分店遭留負評「衛生堪慮」!業者怒告 當事人:實際體驗
高雄三民區一間火鍋店,日前有民眾在網路評論區留下2星負評,並寫下衛生堪慮,業者後來發現,原來這位民眾到他們其他的分店都留言一遍,甚至有間店已經2、3個月沒營業,也能留評論,認為他根本沒到店用餐卻在網路散布謠言,決定提告。實際詢問留負評的當事人,他強調確實不是最近到店家用餐,是之前跟朋友聚餐的實際體驗。如今這則評論,店家決定透過司法捍衛權益。
把肉片涮到剛剛好,天氣逐漸變涼,到店家內用熱騰騰的火鍋,是不少民眾用餐的選擇,但高雄這間火鍋店,業者指控,疑似碰上網友惡意留言負評,民眾在評論區中PO出用餐照片,給了兩顆星強調衛生堪慮,店家隨即也在底下回應評論,他們調查發現,這名客人到他們全部的店都留言一遍,甚至有一間店2、3個月沒有營業,怎麼可能有去消費還能評論,非常確定是惡意留言。
業者強調,收到衛生堪慮四個字,對餐廳影響很大,無法接受這種不實指控,為了捍衛權益會請司法處理,火鍋店經理安安說:「你實際提出你的消費經驗,我覺得可以,可是他這個就是損毀我們的名譽,而且他提到衛生,我覺得對餐廳是很損傷的事情。」
業者也特別拿出現在肉片使用的盤子,跟網友當時PO的照片,紋路明顯不同,認為這張照片根本不是在他們家用餐,實際詢問留下負評的民眾,他強調確實有到店內用餐,非當事律師陳欽煌說:「如果沒有相關證據可以證明所述為真,或至少有合理懷疑,有可能涉犯刑法310條第二項的加重誹謗罪。」
除了刑事責任,律師說民事上也可能要負擔,回復名譽及損害賠償的責任,由民眾留下的負評,雙方各說各話,如今店家決定用司法,捍衛自己的名譽。
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