各地的愛心如雪片般湧入花蓮，但有民眾PO文呼籲，物資不要送光復糖廠，因為沒有身分證件不能領。縣府方面表示，光復糖廠物資站分兩塊，居民可到「物資分發區」，依需求直接領取，不會看證件；若以鄰里長等團體為單位，提出需求單，則是由「物資收受區」統一撿貨，再由貨車運送。

志工說：「這邊要拖把這邊要拖把，小心小心。」志工手沒停過，需要什麼多少量，對好品項送上車，要把物資火速送到災民手中，民眾的愛心如雪片般飛來，花蓮縣府主要兩大物資站，一個是幾乎滿倉的光復糖廠，另一個則是大進國小，但有民眾呼籲把物資送到其他單位，因為光復糖廠沒身分證件不能領。

花蓮縣政府社會處社工師林鳳珠說：「分發區的地方那個地方，比較是我們把物資放開，大家可以依個人的需求，他可以自己去選擇自己要的東西，他自己的量就不是那麼大，還是做了一些分流。」

志工說：「一箱餅乾，一箱飲料。」志工手上的這張，是物資進出清單，品名記載詳細，因為量大比較需要比對單位和數量，物資收受區以團體村里為單位，提需求單志工撿貨再由車隊來運送，相較物資分發區直接對民眾單純得多。

花蓮縣政府行研處長陳建村說：「也確實有非常多的熱心團體，就在停車場的某個空間或者是樹下，就設置專屬自己團體的物資供應，某些收集供應物資的團體，他有特定的(發放)對象。」

如果是單位太多太雜，沒有整合就會各自為政，而如此大量物資不僅要管理，更要合理分配，災民迫切需要這些及時雨，民眾的愛心也不能被濫用。