花蓮災後復原工作持續進行當中，縣府委託捐贈家電的民間團體，在今（13）日協助發放給災民，但有不少受災戶擔心領不到，一大早就前來排隊，等了超過兩個小時才成功領到電鍋，還有很多民眾表示，根本不知道這個資訊，甚至想領，還要上傳家中的淹水照，直言大家都是災民，為什麼還要要求一道道程序和規定。而縣府承諾，表示人力及物資都會陸續到位。

災區民眾頂著高溫豔陽，排起長長人龍，擔心熱到中暑，很多人還拿出紙箱遮陽或搧風，但為了家中生活要用到的家電，只能從一大早邊流汗邊排隊，災民說：「本來早上8點來，我排了大概說第30個。」也有民眾聽說13日早上會發，這些民間單位捐贈並受委託發放的家電，起了個大早，但到現場才知道上午10點半才發，直言資訊通知不清不楚。

記者甘媄心說：「很多的長輩其實都透過鄰居口耳相傳，才知道可以到這邊來領這樣子的家電，那他們也是其實有一點點困惑。」雖然民間單位設立了三個領取處，還有移動車隊來分送，但有民眾遇到問題。

災民說：「不曉得說要上傳照片，他說是講說現場給，沒有講說事先可以給這樣子，如果我們知道事先給的話，今天(10/13)就不會這麼亂。」災民說：「如果沒有傳照片的都還在排隊，我是覺得因為我們每一戶都是受災戶，其實我是認為應該不需要準備淹水照片。」

發放時間領取方式，還有現場動線等，都讓不少民眾霧煞煞，還有人質疑似乎沒看到縣府的人在場幫忙，花蓮縣政府行研處長陳建村說：「人力同時還有包括家電，根據我剛剛的收到的訊息來講，目前都在陸續到位。」縣府事後也公布現場畫面，並感謝各界善心，這些關懷與支持都將成為災後重建最堅強的力量，也會讓資源更貼近實際需求。