有消費者之前到台南一間串燒店用餐，卻吃到異物，導致她舌頭被割到流血，結果拿出來一看竟然是鋼絲球殘留下的鋼絲，她第一時間跟店員反應，對方回覆卻讓她感覺很消極，結帳時折扣了143元，讓她很不滿，如今業者出面致歉，表示內部溝通SOP有待改進，是督導不周，已經向當事人道歉，也表示願意全額退餐費、並賠償醫療費用。

挑出尖銳捲曲的鋼絲，放在衛生紙上，一旁就是烤好的肉串，消費者很傻眼，到台南串燒店用餐，卻吃到鋼絲，一咬下去，當場被割到舌頭流血。當事人說：「我就突然覺得嘴巴被割傷，舌頭，然後舌頭就流血，我吐出來發現是一條很粗的鐵(鋼)絲。」差點把異物，連同食物一起吞下去，真得是好險，沒發生更可怕的事，只是當事人不滿指控，跟店員反應後，第一時間卻得到這樣的回應。

當事人說：「店員的回應就是說，不好意思我們下次會改進，不然換一串肉好了，他們的態度讓我覺得好像這是很小的一件事情。」事發在台南這間串燒店，消費者不滿，用餐吃到鋼絲導致舌頭受傷，面對食安問題，店員處理態度卻讓她覺得消極，結帳折扣也僅折了143元，對此，店家出面致歉。

當事餐廳業者說：「這個折扣的金額，我老實講不知道怎麼折出來的，我真的督導不周沒錯，然後我也沒有盡心去追蹤這件事情。」懷疑是刷洗烤網時，不小心讓掉下來的清潔物品，卡在網子上，店家事後已經傳訊息，向消費者道歉，表示願意全額退餐費，賠償醫療費用。

當事餐廳業者說：「內部溝通SOP有出問題，我也想要趕快去追蹤，並且把它更完善化，讓這些事情，遺憾的事情降低，不要再出現。」幸好民眾沒將異物吃下肚，否則後果不堪設想，台南衛生局已經派員稽查，針對作業環境及食材保存，表示如果有缺失，將要求業者限期改善。