張先生今年3月底，在中和發生追撞車禍，為求心安將車子送往位於新店原廠修理。2個月後取車，差點崩潰，新上的烤漆跟原車完全不同，看起來還以為是拼裝車。反映車廠，卻被告知可以花錢重噴，讓他氣不過投訴消保官！對此車廠回應，案件已進入消保調解程序，不便回應。

寶貝愛車，在車廠待了2個月，好不容易修好，沒想到卻是惡夢一場，藍色轎車，前門顏色明顯比後門淺了好幾度，乍看之下還以為是拼裝車，張先生好崩潰，明明送的是原廠，怎麼會出現這種疏失，當事車主張先生說：「很開心去牽車的時候，其實我有錄影，到隔天我才發現，就是在我的右側前門，跟原本的是有嚴重色差的。」

3月底張先生在中和，被後車追撞送新店原廠維修，2個月後領到的車，卻出現嚴重色差，反映原廠得到的答案竟是可以花錢重噴，張先生氣不過申訴消保官，客服經理是聯絡了，但要見面談也拒絕留下文字紀錄，當事車主張先生說：「當下就發現我也立刻跟原廠反映，要請我再付一次錢，重新再烤漆一遍，那其實保險已經幫我出一次錢了，那等於說我要花兩次錢去做烤漆嗎。」

維修師傅幾乎說：「每個師傅做的過程，不一樣，也有可能是調漆的問題，一定要重噴，車子從哪裡出去的，一定要重噴，從哪裡付錢的，一定要重噴啊。」記者VS.維修師傅幾乎說：「(那這個錢會是消費者負擔嗎)，不可能啊，消費者已經付一次(錢)了，怎麼可能付兩次。」

通常原廠不會出現這樣的問題，可能是調漆出現疏失，一般民間師傅會處理好才交給客人，找原廠修，卻沒有得到心安和保障，讓張先生難以接受，至於車廠則表示，已進到消保會調解程序，不便對外回應。