有民眾投訴入住野柳附近一家四星級飯店，要退房之前，突然被人開門伸出一隻手，快速的抽走房卡就離開，等到她跑出房門外查看，走廊上已經沒有人，但當下以及退房後都有詢問飯店人員，卻都沒有給出明確交代。面對房客指控，飯店說明已經調閱相關監視器，會跟投訴的住客聯絡，交代事發過程。

蕈狀岩、女王頭，千奇百怪地質景觀野柳獨有，民眾來到野柳旅遊，看準這間飯店的地理位置及生活機能選擇入住，沒想到飽受驚嚇。

民眾PO文表示，一家人到野柳旅遊，昨(24)日早上正準備退房，突然有陌生人逼卡進房，開門後只露出一隻手，再快速抽起房卡，關門一氣呵成，接著全屋斷電，女子馬上衝去門口，但沒看到任何人影，辦理退房時櫃台人員表示沒看到人，女子提出調監視器，但男經理只詢問是否移失貴重物品，調查進出紀錄也只知道有被陌生卡刷過，無法確認身分，控沒給完整交代。

民眾說：「我是女生嘛，如果說帶小朋友在外面，啊我們住在外面，結果突然有陌生人進來，我也會覺得很奇怪吧，安全的疑慮，我覺得滿嚴重的，飯店照理來講，他們應該要特別去管理這塊。」

而事發的飯店就在野柳地質公園旁，主打親子住宿，飯店大廳充滿童趣設施，附近生活機能也很方便，是一家四星級飯店，當事飯店業者說：「目前尚未聯繫上(住客)，昨日有做簡易的報告說明，跟旅客做個溝通，未來會再加強客房的安全措施。」

假日住宿家庭房官網價，平均一晚落在4千多元，現在被指控房間被人闖入，旅客心情也大受影響。