導盲犬屬於工作犬，可以進入餐廳或是任何公共場所，但北市一名導盲犬使用者「寶媽」，日前帶著導盲犬寶弟，到知名連鎖韓式炸雞店「起家雞」用餐，寶弟卻被店家當成是寵物犬，拒絕入內，就算寶媽跟店員解釋也沒有。寶媽發文後，引發關注，起家雞總公司也出面解釋並道歉，是門市員工不清楚規範，跟店長溝通又出現錯誤，起家雞絕對沒有禁止導盲犬。店家也已經跟寶媽道歉，並邀請對方再回到店內用餐。

導盲犬使用者寶媽說：「寶弟開始咬。」聽見指令才敢動作，導盲犬狗狗寶弟平時可愛又乖巧，但沒想到使用者寶媽，日前帶著寶弟到餐廳用餐會被拒於門外，就是這間位於北市大安區的韓式炸雞店。

4月30日當天寶媽一行人正想入內，卻被店員告知寵物不能進，就算表明導盲犬是合法工作犬仍被拒絕，寶媽只好向店員說明他們會離開，但也會去行文對方竟回說要去就去，反正老闆說因為有狗嚇到過客人，所以不准讓導盲犬入內，民眾說：「導盲犬我覺得(跟寵物)不一樣，牠就是代替牠主人找位置方向。」民眾說：「(視障者)也要吃飯啊，他也看不道路啊，我覺得(拒絕)有點不合理啦。」

當時寶媽和寶弟被拒絕後，換到對面豆漿店用餐，老闆立刻幫他們安排靠窗位置，也留下寬敞角落讓狗狗待著，豆漿店老闆說：「(寶媽)說能不能進來，我說當然可以啊狗是導盲犬，一定是可以進來的啊，他說他們被上一家給拒絕了。」對此起家雞出面回應，門市原本就禁止寵物入內，但門市人員不知導盲犬不算寵物，詢問店長時又沒傳達清楚發生溝通失誤，起家雞行銷經理徐新嵐說：「因為店長在內場就比較吵雜，因為有油炸鍋的聲音，所以其實他沒有聽清楚是導盲犬，他只聽到是狗狗可能想要進門市，所以在第二次也去拒絕了。」

起家雞也在事後，立刻聯繫寶媽和導盲犬協會，邀請他們再回到店內用餐寶弟也很配合，馬上指引寶媽走到座位，業者除了誠摯道歉，也申請加入導盲犬可進入餐廳，希望藉由這次事件，讓大眾知道導盲犬的重要。