再過十天，就要開始發放消費券了！民眾詢問電話，擠爆才剛啟用的諮詢中心，每天電話超過三萬通，讓中華電信不得不緊急擴充客服人員與電話線路。

　　電話接到手軟，才啟用第三天，消費券諮詢中心，成了民眾要答案的最快速管道，大量詢問電話湧進，中華電信趕緊增加人力設備，就怕負荷不了。

　　再加六倍人力，電話突破一百線，根據統計，一月五日成立當天，就創下三萬九千通紀錄，六日與七日都超過三萬通話務量，而民眾最想問的前三名，第一就是消費券怎麼領？身分證印章與通知單別忘記，或寫委託書由家人代領，而店家該怎麼兌現？兌領單與消費券存入憑條，向銀行申請，至於何時收到通知單，最慢十五日前就能拿到。

　　下午內政部將進行第二次發放消費券模擬作業，外籍配偶領券所配置也首度納入，確認每個環節，讓十天後正式發券萬無一失。(記者郭鎧 彭志華報導)