現在有洗衣品牌可以透過超商寄送，方便顧客將衣服送洗，但有名呂小姐說，她一共送洗18件衣服，總價值超過20萬，她指控洗衣品牌，遺失多件，當中一單衣物原價加總高達15萬。

當事人呂小姐VS.記者說：「一次就(送洗)很多件這樣，(一趟解決，沒想到這一趟)，就是我的惡夢，從九月到現在，我沒有一天睡好覺，因為他回答很消極。」

抱著嘗試的心態，年中呂小姐在半個月內，陸續送了6單共十八件，總價值超過20萬的衣服，給知名集團旗下洗衣品牌處理，沒想到這一試多件衣服不見蹤影，當事人呂小姐說：「第一單價值是1萬2，他們搞丟了然後要我簽賠償書，我簽了，我說我要去做報警的動作，他隔天說他找到了，然後第二單是價值15萬，他又說他搞丟了，要我簽賠償書一萬，我沒辦法接受。」

防塵袋內空蕩蕩，該在裡頭的衣物送洗後一去不回，呂小姐透過超商寄送了6單丟了不只1單，當中1單3件衣服原價加總達到15萬也遺失，但業者依據定型化契約提出賠償10200元，這價差讓她難以接受。

當事人呂小姐說：「本來就是只要他賠我一半，就是15萬那單一半就好，而且我還沒有追究第三單2萬5不見的事情，但他就是不願意，昨（17）日才確定他第三單又不見，我才開始又寫信到消保會，然後我還要去做筆錄。」

根據了解衣物到超商送件後，會先到「物流方」的倉庫才會再送到洗衣廠，業者聲明表示目前消費者遺失的物件，追查後「並沒有入廠紀錄」，另外一單昨（17）日中午在物流端找到，換句話說部分衣物洗衣品牌根本沒收到。

台北市消費者服務中心主任江靜昀說：「倘若今日單據已經遺失或不復存在的話，依照當初業者保管的期間，來決定是10倍或20倍送洗金額的求償，超商或物流這邊有遺失的情形的話，因為消費者他還是透過，業者所提供的寄送方式來做一個選擇，所以消費者依然還是直接來跟業者做求償。」

洗衣品牌和消費者雙方說法兜不攏，但高單價衣物才會拿去送洗，3個月的時間，讓呂小姐洗出一肚子氣，後續也不排除訴諸法律來求償。