台鐵近日接連發生多起員工遭乘客暴力攻擊事件。20日湖口站有酒醉旅客對站務員進行肢體攻擊；昨（22）日清晨，又傳出列車長遭旅客掌摑並以手機攻擊；晚間另一名列車長在三義站遭酒醉旅客毆打頭部與腹部。對此，台鐵今（23）日召開記者會，強烈譴責一切暴力行為，並表示將全力協助受害員工提告，相關法律費用將由台鐵負擔。目前兩名受傷列車長皆已出院，正在休養中。為強化員工安全防護，台鐵也祭出兩大措施，包括與鐵路警察局、地方警察合作，提高見警率並加強巡邏頻率，以及對於有安全疑慮的旅客，將強制執行帶離下車措施。

台鐵總經理馮輝昇在記者會表示，針對昨日多起的暴力事件，台鐵感到遺憾抱歉。台鐵嚴正表達，確保第一線旅客與執勤同仁的安全是最重要責任，嚴重譴責暴力行為，並給予遭施暴的列車長全力協助，配合提出法律告訴，經費將由台鐵全額處理。

馮輝昇表示，昨天發生兩起的攻擊事件，董事長及他本人都在第一時間致電列車長表達關懷。目前兩位列車長都已做詳細檢查，並已出院，正在休養中，台鐵也會持續追蹤及關懷，並指示職安室對同仁的身心來做關懷。

針對外界關心台鐵員工的工作安全，馮輝昇指出，台鐵將針對相關措施做檢討，這兩天也與路警局做討論，針對加強、防止暴力事件在列車發生，做出具體改善措施。

第一，與路警局及地方警局加強協防、聯防措施，路警局也會提高見警率及巡邏頻率，讓路警各所同仁到列車上護哨，希望可以透過見警率、巡邏頻率的提升，來加強列車上乘務人員與旅客的安全防護。與地方警察做即時協防，讓路警、地方警察及台鐵連線，快速反應讓事件得到最有效處理。

第二，未來警方將在值勤上，將依照相關法律嚴正執法，對具有安全疑慮事件，立刻強制執行。以昨天玉里站鐵路警察上車為例，路警上車處理時看到旅客情緒安定，只配合列車長對旅客進行座位更換，後續就發生暴力攻擊，未來執行時會嚴正執法處理。

至於未來針對員工安全防護措施，是否會加強配備？馮輝昇表示，有關研擬配發密錄器一事，台鐵先前已持續進行相關討論。經過調查，大多數第一線站務人員與列車長對於配備密錄器表示同意，未來也將朝此方向推進。不過，針對密錄器的使用與管理規範，仍存在不同意見與看法，目前台鐵正積極與相關單位進行溝通與協調，待雙方凝聚共識後，將立即著手執行配發密錄器的相關措施。