台鐵是不少人通勤的，重要大眾運輸工具，人多遇到的衝突也多，日前就有民眾拍下有乘客爆發口角衝突，甚至還佔用到乘客座位空間，因此向台鐵客服傳送簡訊，雖然列車長還來不及到場處理，但底下留言不少人都驚呼，台鐵這項簡訊通報功能，直呼根本是I人救星。

吵架民眾說：「我站在這邊，我一手扶在這邊，我一手這樣，我都沒有什麼舉動。」車廂內，身穿藍色夾克的男子，不斷對著後方乘客大聲咆哮，身體一半跨越到乘客座位空間，手還不斷擠壓，前方乘客座椅，嚴重影響到他人權益。

其他民眾VS.吵架民眾說：「下來跟我講，(好啦好啦，下車下車，下車啦)。」到了苗栗竹南站後，藍衣男子被其他人勸導下車，但男子還是不放棄，不斷回頭叫囂，直到他出車廂後，這起衝突才畫下句點，只是被推擠的旅客，明明向台鐵發送簡訊，通報衝突狀況，結果大約10分鐘左右，藍衣男子都下車了，列車長怎麼還沒來。

其他民眾VS.吵架民眾說：「那個訊息那個列車長還沒有來。」雖然這回列車長，來不及到場調節爭議，但底下留言不少人討論，原來台鐵有簡訊通報功能，新知識I人救星。

不然過往遇到吵鬧問題，對於乘客來說，真的一個頭兩個大，其他民眾說：「戴耳機，如果很快就下車，我就會覺得就是還是，就選擇聽不到就好了。」其他民眾說：「悄悄的瞪他，我想說就是安安靜靜的，反正沒幾站就下車了。」台鐵有提供簡訊客服，乘客只要輸入指定號碼，回報車上狀況，專人回覆後，列車長就會立即到場協助，下次遇到，可別再忍氣吞聲，不妨可以試著傳簡訊，讓列車長代為處理。