因為火車鐵軌被土石淹沒，花蓮和仁到崇德那一段列車停駛，後續班次都受到影響，不少旅客跑去火車站才知道解有延誤的狀況，待在車站等好久，車站裡擠滿旅客，有人忍不住破口大罵，要求台鐵人員快做安排，後續台鐵也和高鐵、客運合作，疏運受困在宜花東的旅客。

羅東站旅客VS.台鐵人員說：「我現在被晾在這邊喔，對啊，你們好歹的話，也出來說明一下，幫我們安排吧。」旅客相當憤怒，對著台鐵人員，就是一陣怒罵，羅東火車站大廳，滿滿人潮，雖然星期日，原本就有趕著返鄉或工作的民眾，但人數這時候比平常多，就是因為北迴鐵路又斷了。

不只羅東車站，宜蘭站大廳，也有不少行程延誤的旅客，大廳公告清楚寫著，鐵路花蓮和仁到崇德段，因為土石流中斷，時刻表上還有火車，發車時刻未定，旅客在現場乾等，而車輛停開的消息，到車站才知道。

宜蘭站旅客VS.記者說：「(你再回花蓮上班喔)，對啊，(那怎麼辦就沒辦法上班)，沒辦法上班就(請假)請假。」宜蘭站旅客　說：「等一下可能要轉車，沒辦法啊，就天災沒辦法。」

隔天就是上班上課日，卻發生意外，同樣在花蓮火車站，也有不少帶著大包小包的旅客，有人拿起手機連絡，櫃台前更是早已塞滿滿，在等著換票，但時刻表上北上車輛，幾乎顯示停開。花蓮站旅客VS.記者說：「再想嘛，不然怎麼辦，只有再想啦。」

花蓮站旅客VS.記者說：「現在北上不能走了，往南看看。」花蓮站旅客VS.記者說：「(你要環島去喔)，不然呢。」台東車站到晚上，也是有不少民眾聚集等待，土石流來得太突然，民眾都還來不及應對，台東站旅客林先生說：「搭南迴線到新左營，然後再從新左營搭高鐵回去。」

台鐵公司為了疏運花東旅客，也和客運公司合作，利用客運將人載到和平站，從和平站搭車到宜蘭，南下旅客同樣坐火車到和平，再搭乘公車返回花蓮，而花東經南迴線，往高雄新左營，開放站票，增開一班南迴車次，另外和高鐵協調，旅客抵達新左營站後，可以搭乘高鐵自由座，讓旅客平安抵達目的地。