一名陳姓女子指控，自己2月28日在基隆市一間銀樓看到一款手環很喜歡，向老闆娘表示想試戴，戴的時候就已經有點戴不進去，但老闆娘當時跟她說戴得進去就拔得出來，後來是戴進去了，沒想到最後是抹沙拉脫加上戴手套才拔出來，讓她痛到流眼淚，隔兩天就發現左手紅腫破皮。當事店家則回應，事前就有提醒這位客人，可能會有點緊，客人當時說只喜歡這款，才讓她試戴，並強調絕不會強迫消費。

用手機拍下左手紅腫部位，內側外側都有明顯痕跡，這位陳小姐指控自己去銀樓消費，卻被店家硬戴手環，她表示當時看到一款手環，很喜歡想試戴，老闆娘拿了19日供她試戴，還說戴得進去就拔得出來，後來脫手環卻痛到流眼淚，經過抹沙拉脫戴手套後才終於拔出，隔兩天就發現左手紅腫破皮。

這個7錢手鐲要價8萬多，陳小姐指控，老闆娘當時拿了其他戒指，配了一整套，但她自己也知道拿不太出來，就要陳小姐10萬花下去直接戴回家，不過當事店家則喊冤，表示當時就有跟客人說，這款會比較緊，她卻回應自己只喜歡這款，也沒有強買強賣這回事，客人有喜歡再買單就好。

雙方說法不一，但如果想在銀樓試戴飾品，其他的銀樓業者這麼建議，銀樓業者(非當事)說：「手要揉得很鬆，下去才比較好戴，一般如果說你沒有(揉鬆)，是直接塑膠袋這樣硬套，如果沒有一氣呵成，客人怕痛嘛會叫，叫了一聲你停在那邊，反而會受傷。」

銀樓業者表示，通常都會建議客人拿大一號，或是剛好的SIZE，如果真的卡住拿不出來，就只能剪掉。銀樓業者(非當事)說：「手本來這邊會比較大嘛，那你進來到這裡的時候，就是要硬擠啊，那你硬擠的話，這邊就是會瘀青，所以那是正常的。」配戴尺寸問題惹出糾紛，只能等雙方坐下來好好溝通，共同討論出彼此滿意的結果。