新光三越爆炸當下，有民眾疑似在10樓的連鎖知名泰式料理吃飯，整個樓層都是濃濃白煙，大家都衝到餐廳門口等待，一名女子剛出電梯跑到餐廳門口跟朋友會合，說她一出電梯電梯就爆炸，受到巨大驚嚇，雙手不停發抖，畫面曝光，市長盧秀燕看到，相當心疼，認為還有很多民眾跟她一樣受到劇烈驚嚇，因此宣布啟動心理諮商專案，有需要的民眾或是新光三越的工作人員，都能向市府求助。

逃出電梯驚嚇過度女子雙手狂抖盧秀燕：提供心理諮商，女子與友人疑相約10樓吃泰式料理遇爆炸驚嚇逃命，目擊民眾說：「怎樣，不要吃了。」爆炸發生當下，白色煙霧瀰漫整個樓層，民眾站在餐廳門口，不敢繼續吃飯。

目擊民眾說：「爆炸了，怎樣，我剛剛出來的時候，然後就剛好爆炸了。」女子跑到餐廳門口跟朋友會合，她嚇到講話顫抖，兩隻手抖個不停，目擊民眾說：「哪裡爆炸，電梯那裡，我剛剛在樓下的時候，OH，MY，GOD，妳還好吧，我剛出來。」

受到驚嚇的女子說她剛出電梯電梯就爆炸，朋友們一邊安慰她，一邊朝她說的電梯方向看過去，看到被炸裂的電梯和歪斜的牆面，嚇到說不出話來，目擊民眾說：「我剛出來然後就爆炸了，妳有怎樣嗎，我不知道裡面有沒有人怎麼樣，裡面還有三個人，我剛好走出來。」

女子和朋友用餐的地點，疑似是在新光三越台中店的10樓連鎖知名泰式餐廳，當時所有民眾都站在走道上，工作人員也四處穿梭，像是要詢問當下是發生什麼事情，每個人都受到巨大驚嚇，不知道該不該逃或是往哪邊逃。

台中市長盧秀燕說：「有的民眾抖到不行，雖然她沒有受傷，但抖到不行，我相信她回家以後一定是噩夢連連，要開心理諮商的服務專案。」影片曝光，台中市長盧秀燕也看到了，說畫面中的女子和其他民眾，受到很大驚嚇，因此立即啟動心理諮商專案，讓爆炸當時，在館內的民眾櫃哥櫃姐還有工作人員，只要需要諮商服務，都能向市府求助。