苗栗一家早餐店接到外送平台訂單，內容包含兩個套餐、一個蔥抓餅加蛋、一個玉米濃湯和飲料，總共455元，沒想到餐點做好，外送員也前往店家取餐，最後餐點卻消失了，店家打5次電話詢問客服，客服回覆因為顧客沒有收到餐點，因此取消訂單。不過店家不甘平白損失，把外送員取餐過程PO上網，希望這名外送員出面還原真相。

早餐店老板娘將兩大袋外送餐點放在桌上，沒多久一名外送員進到店裡取餐，不過這餐點，卻疑似沒送到客人手上，憑空消失。老闆娘在網路上，貼出訂單資訊，11月30日民眾在外送平台，點了兩份鐵板麵套餐，蔥抓餅加蛋奶茶，還有玉米濃湯，總共點了455元選擇現金付款，外送員取餐後不到半小時，店家卻收到訂單取消通知，說明寫下「因為消費者沒有收到餐點」。

早餐店老闆娘說：「客服反映回來就是說，客人未收到餐這樣子，其他的他(客服)就沒辦法了，實際上還是要問一下，客人或者是外送員才知道。」老闆娘很無奈，連續打了5次電話詢問外送平台，客服也只回覆因為客人沒有收到餐點所以取消，不過其他外送員認為有偷餐的可能性。

記者VS.其他外送員說：「(外送員)自己拿走有沒有這樣的可能，有這樣就變詐欺了，像偷東西一樣。」實際詢問外送平台，平台說還在調查當中，了解是外送員的問題還是消費者這端有狀況，不過將近500元的餐點，對早餐店來說算是一筆大單，辛辛苦苦做好餐，卻變成做白工，消失的餐點到底去哪裡？老闆娘現在，只能將店內監視器PO上網，希望這名取餐的外送員，能夠出面說清楚。