20日早上十點多，一名吳姓女子帶著自行車，從台鐵台南站刷卡進站後，乘坐116次自強號北上列車，就在列車長查驗車票時，發現違規攜帶自行車，就在說明規定時，吳姓女子因為難以接受而爆發口角，下了列車還在月台大鬧，鐵路警察到場，女子情緒仍然不滿，最後台鐵人員協助轉乘，可攜帶自行車的區間車後，才結束糾紛。

失控乘客說：「這位小姐才兇，(沒關係你先旁邊坐等一下)。」鐵路警察接獲通報，乘客發生票務糾紛，火速前往月台查看，失控乘客說：「這位小姐不准上車，那位小姐也不准給我上車。」

即便警方到達，乘客依然氣憤難平，情緒大為不滿，還在月台大吼大叫，騷擾其他乘客，民眾說：「還是要照鐵路的規矩來走，畢竟人家是工作職責他告訴這個婦人這樣，我們就照規定來。」民眾說：「她這樣咆哮本來就不對了，她是有錯在先吧。」

原來這名吳姓女乘客，20日早上10點多，帶著自行車，從台南站刷卡進站，不小心搭錯成，116次自強號北上，只是列車長查驗車票時，告知吳姓女子，自行車無法搭乘自強號，卻讓吳姓女子難以接受，發生口角糾紛。

鐵路警察局高雄分局副分局長林泰山說：「到場後協助該名旅客於新營車站下車，並待旅客情緒穩定後，由台鐵新營站人員協助，轉乘其他可攜自行車之區間車繼續北上。」只是這樣，在車站嘶吼的行為，也讓其他民眾看傻眼。