道禾集團旗下的竹北托嬰中心，被爆出托育人員將幼兒綁在竹椅上數小時、言語羞辱等，涉嫌虐嬰引起社會譁然，業者為此發布道歉聲明，並宣布該托嬰中心無限期停業。新竹縣社會處則表示，將對托育員及業者祭出重罰，也會撤銷評鑑優等。

新竹縣竹北市道禾托嬰中心，有家長指控將孩子送去托育後，回來卻滿身傷。起初，老師聲稱是「爬行」碰撞造成，直到看見監視器畫面才發現，老師不但把孩子綁在竹椅上多個小時，還不給水喝，甚至還會出言羞辱，事件曝光後引發外界議論，道禾集團也發布道歉聲明，宣布其所屬竹北托嬰中心將無限期停業。

對此，新竹縣府社會處已函請該托嬰中心將事發前30天監視器畫面，提供社會處保存及查調，並陪同家長於每週一至週五下午及假日查看30天的完整監視器內容，確有違反兒童及少年權益福利保障法規定事實。

社會處說明，已主動請新竹縣托嬰協會盤點尚有名額的托嬰中心，並請新竹縣北區居家托育服務中心盤點尚可收托幼兒的保母，協助後續幼兒照顧轉銜，並請該托嬰中心後續將幼兒名單跟初步轉銜的方式，每日更新提供社會處確認。社會處除針對本次案件的托嬰中心，已加強不定期稽查，該托嬰中心的相關機構也一併加強稽查及要求調閱監視錄影資料。

另外，社會處已邀專家，儘速召開專家會議討論，根據查調事實及違法情節輕重，依規予以裁處。依兒童及少年權益福利保障法規定，違反第49條各款情形，托育人員將處以新臺幣6萬元以上60萬元以下罰鍰，並公布姓名且不得再任托育人員；如果托嬰中心督導不周，且未能提供安全環境，將裁處6萬元以上60萬元以下罰鍰，情節嚴重者，將命停辦並公布名稱、負責人姓名。

社會處表示，未來會加強對托嬰中心的輔導與不定期稽查，也呼籲各托育人員及托嬰中心主管務必落實托育服務責任，提供家長安心的托育環境，讓幼兒身心健康的成長。