公車是大眾運輸的一環，理應是人人能搭乘，但在基隆，卻發生有身障乘客在署立醫院站想搭車，司機卻接連以沒有陪伴者，或者客滿的理由，拒絕載送。基隆市政府針對投訴表示，司機的行為的確不妥，會加以檢討，並且研議祭出裁罰。

無視身障者權益基市公車駕駛各種理由拒載，公車靠站司機看了一眼後照鏡，有身障乘客要搭車，但第一時間司機卻這樣說，林姓司機VS.投訴人說：「你怎麼一個人而已，電動的，對啊你沒有陪同者，沒有啊電動不是不用。」問題一個接一個就是沒伸出援手，林姓司機VS.投訴人說：「我這邊沒有到總站，我現在車上客滿你可能要等下一台。」

關上車門聲稱已客滿，叫男子等下一班，但這樣的程序並不符合SOP，基隆市政府發言人余治明說：「其實按照我們正常的邏輯來說，先讓有輪椅需求的民眾先上車，再開放一般民眾，但明顯他沒有做這樣的處置。」

事發就在4日晚間基隆署立醫院站，坐著輪椅的男子想搭車到深美國小，卻被有14年資歷的資深駕駛拒載，讓這名男子難以接受，投訴到基隆市政府，基隆市政府發言人余治明說：「我們市府將在這一周之內來進行相關的懲處，並且加強公車駕駛的一個宣導。」市府祭出罰則，但公車常拒載輪椅客，大多是因為司機得先下車拉出底板，再回到車內幫忙固定輪椅並且收回底板，來來回回得花上許多時間，

基隆市公車處班長馮先生說：「打開之後這邊有一個卡榫，然後這邊有一個卡榫，然後把它連接這個卡榫的部分，然後栓上去，就這樣。」基隆的大眾運輸使用率達到34.4%，全台第二僅次於台北，去年公車載運量有1431萬人次，持有關懷卡的身障乘客大約120萬人次，比率相當高，現在只希望駕駛們能多些同理心，讓身障乘客也能享有大眾運輸的便利。