說到工資、外送員的薪資合理嗎？有外送員發現，事關自己外送費的計算方式，居然一點都不透明，外送員工會今(7)日就站出來控訴外送平台的計算機制，不只浮動而且讓人完全看不懂，另外系統也會出包，導致外送員時常碰到不是自己出錯，卻有可能被扣薪的情況，勞團就呼籲，要更重視外送員的權益，對此Foodpanda表示，外送員質疑的「取單率」不影響既有報酬，而是加碼獎金，而外送夥伴如果對取單率有疑慮，平台都會協助查詢，Ubereats截稿前尚無回應。

不論風雨取餐就上車，外送平台為許多想賺外快的民眾提供賺錢機會，不過外送員這外送費賺的辛苦，連要賺多少都不是自己能控制的，單子上清楚寫著，預計收到的外送費是2萬5千7，但到了月底一結算，居然只剩下1萬3千8，整整被砍掉快一半，到底怎麼回事，外送工會發言人蘇柏豪說：「減薪的方式他有一個東西叫浮動，浮動計費浮動旅程計費，以及浮動費率，這個東西的計算公式，它是完全不透明也不明確的。」

台中外送員工會理事長李建明說：「你跟另一個同事在同一個地點，點同一家店，可是2個人顯示出來的外送費是不一樣的，如果大家有注意到這個細節的話就知道，平台對於客戶對於它的金主，也都是黑箱作業。」外送平台連金主都蒙蔽，原來外送員薪資計算，可不是接單就有固定的金額，中間還必須納入距離數量甚至是取餐率種種條件，不過關鍵就在於平台對於薪資計算，演算法完全不透明。

勞工陣線教育推廣部主任楊書瑋說：「必須要把薪資跟工作條件有關的演算的機制，必須要跟外送人員公布，行政部門它必須積極的促進，如何保障外部工會，產職業工會它的團結權以及協商權的部分。」外送員以勞動換取酬勞，但平台沒有讓人心安的計算方式，恐怕爭議只會一件接著一件。