一名搭乘台鐵6432次普悠瑪的乘客昨(24)日透過臉書發文，力挺該車駕駛。該名乘客表示，司機員早早就通報列車故障，為何台鐵不願說明是誰下令「繼續行駛」，要將事故的責任推給駕駛一人。當時搭乘該輛列車的乘客也紛紛在底下留言聲援，力挺司機員，強調司機員事發前一再廣播向乘客道歉，反觀台鐵只會推卸責任。 台鐵6432次普悠瑪列車21日晚間於蘇澳新馬車站翻覆，劫後餘生的乘客在臉書上發文回憶當時狀況。有一名坐在4車的乘客，投書臉書專頁 「台北蜂鳥」 ，該名乘客表示，對於台鐵將責任推給基層司機員的做法，感到非常生氣。他回憶事發當天，司機員一路上不斷求援，宜蘭站也有檢修員上車檢修，檢查後能否繼續行駛的評斷標準掌握在上層手中，事後卻將責任都推給司機員一人。 該名乘客表示，司機員如果有權可以決定列車是否繼續行駛、有權力決定乘客是否該下車換搭另一輛，「那他通報幹嘛？」該乘客怒批台鐵、政府都急於抓出一名戰犯，將群眾不滿的情緒導向這個出口，沒有深入了解背後運作的機制。在整起事件中，長官、調度員、檢測員扮演的角色到底是什麼？這些決策是司機員一個人可以做出的嗎？該名乘客痛罵台鐵馬虎的究責，不將人命當一回事，他說「我們不需要戰犯，請給我們真相。」 貼文發出後，當天曾搭乘的乘客也在底下留言聲援，表示司機員當天發現車輛故障後，第一時間廣播向乘客道歉，反觀台鐵只在事後將責任推得一乾二淨。乘客們紛紛跳出來，表示願意替司機作證、替他講話。