台鐵普悠瑪列車21日翻覆意外造成重大傷亡，蔡英文總統22日，前往視察宜蘭新馬車站，並趕往蘇澳榮民等醫院，死者家屬對著蔡總統哭喊，連家都沒了，現場為之鼻酸，總統蔡英文和祕書長陳菊，只能不斷安慰並致歉，並要求三日內能夠雙向通車。 總統蔡英文不斷安慰著家屬，普悠瑪意外翻車造成不少家庭天倫夢碎，面對親人不幸罹難家屬情緒潰堤，總統蹲低輕拍肩膀，要給家屬們溫情的力量並幫忙解決問題。 來到醫院探望従新竹趕來的邱媽媽也無法接受兒子離開，難過的抱著女兒總統及秘書長來慰問時，家屬也問了身邊的秘書長陳菊，為什麼不能給花東地區民眾一條安全的路，回答不了的問題除了致歉只能先給個擁抱，探望家屬外總統也到了病房，探視受傷病患並發放慰問金，從一早七點十五分扺達新馬車站聽取簡報面色凝重，從災區到醫院總統和全國人民站在一起，幫著傷者和家屬們一起度過難關。