上下學尖峰時刻，公車通常很擁擠，新竹一輛巴士載滿學生，但一名婦人要下車，不滿站走道的學生不禮讓，大聲怒罵，還拿手機拍學生，更動手打人，引來學生們不滿，在公車上互相叫罵。 穿白衣的婦人，過程中還不斷怒罵，學生也不客氣的回嗆，最後司機站起來大喊，要大家冷靜，不要在公車上叫罵。這輛新竹客運當時載滿學生，動手婦人不滿要下車，學生卻不讓道，拿手機拍學生，更說要投訴學校，讓被拍學生不滿，雙方就在公車上，爆發衝突。