苗栗一名30歲的女子，昨天晚間因為心情不好前往明德水庫，打電話給在新北市的同學訴苦，女同學發現她有輕生的念頭，趕緊打電話到110、119求救，但連續打12通，花了23分鐘，才終於有人受理，但已經錯失救援時間，女同學難過控訴警消互推皮球，跨區不受理，眼睜睜看著一條生命走向悲劇。 　　水庫旁留著，一個綠色包包和一雙球鞋，上面貼著字條，寫著"麻煩請通知我的家人"，這些物品的女主人，已經跳水輕生，結束自己30年的年輕生命，輕生前她曾打電話給在新北市的同學陳小姐訴苦，陳小姐很緊張，趕緊在臉書上留言，請大家幫忙救人，同時也立即報警求救，通連內容，救人不是應該分秒必爭，但對方制式化的態度讓林小姐心都涼了半截。 　　而且這一通已經是她打的第12通求救電話，一開始陳小姐先打110到新北市警局，對方拒絕跨區報案，於是陳小姐再打到苗栗縣民專線，對方不受理輕生案件，林小姐再打1995生命線打不通，只好又試新北市消防局，才要到苗栗縣消防局電話，前後總共打了12通電話，花了23分鐘，才完成報案。 　　十萬火急的救命行動，卻因為承辦人員的公事公辦，還有相關單位互相推託，慢條斯里的照程序處理，因此錯過救援時間，友人投訴人，新北消防局，11點多才接到電話，緩慢程序，讓救人一命，變成等著喪命，哪個單位該負責，家屬已經不打算追究，只希望救命機制能更加嚴謹，不要讓同樣悲劇再次發生。