當時正在這列自強號上的其他兩百五十名乘客，飽受驚嚇，尤其是乘坐第五，第六節車廂的乘客，有人和太太失聯了，擔心的跑來火車站查詢，南迴鐵路估計要到下週一才能搶通，提醒民眾要搭火車前要查詢班次。 　　遭土石流撞擊自強號列車上，將近兩百五十位，沒有受傷的乘客，被區間車接駁到了大武車站，一下火車乘客們臉上都是驚恐表情，受到輕傷的乘客堅持搭客運從台東再回到高雄，不過來接駁的客運要搭的人太多，不少人上不了車，這位要帶兒子趕回屏東大學開學住宿報到的媽媽，忍不住焦急抱怨。 　　台鐵為了安撫旅客，也在出口處發放麵包和飲料，不過台鐵事故傷患名單太晚公佈，也引發乘客家屬怒火，這位張先生趕來火車站詢問，因為他的太太就在事故列車上，沒想到什麼消息都問不到，忍不住痛批台鐵。 　　還有大批原本要搭火車的民眾，排在櫃檯前面，一臉無奈，這下子行程全都被打亂，焦急不知道何時才能搭到火車，雖然台鐵加緊搶修，但現場救援困難預計晚上9時多，將現場所有的車廂拖離，估計還要兩三天才能搶通，不過大雨還在一直下現在搭火車安不安全，乘客心裡也打了一個大問號。