為什麼意外發生時，捷運站沒有人做緊急控管，華視記者調查發現，每天流量高達八十八萬人次的捷運，竟然只有一千多名員工負責乘客安全，平均每個人要照顧八百八十名乘客，民眾發生意外，似乎只能自求多福人來人往的捷運忠孝復興站，不僅是木柵線，和板南線的交通樞紐。 　　也擁有全台北捷運最長的手扶梯，這個手扶梯長達38公尺，從一樓坐大二樓要花上一分鐘的時間，不過，我們來來回回在手扶梯兩邊尋找，就是看不到保全人員維持現場秩序，萬一發生意外，誰能在第一時間出面處理。 　　說了半天，就是要民眾自己想辦法，因為台北捷運六十三個站，只有一千多名員工，但卻要負責每天八十八萬人次乘客的安全，當然應付不瑕，所以捷運公司也正在積極招募義工，民眾現在只能靠自己小心謹慎，才能確保自身的安全。