薰衣草森林福利好 最會賣"幸福"
您聽過在台灣有公司,每年可以多放11天旅行假嗎?薰衣草森林藉由美感設計和傳遞幸福感帶動消費,創業十年,從一家山中咖啡館,擴張為年營業額六億元的休閒產業小巨人。這家以幸福產業自詡的公司,福利到底有多好?又是如何替員工替顧客,甚至替偏鄉創造幸福?
專屬情侶的浪漫小儀式,園區裡隨處可見的幸福信箱,夢想明信片愛的湯匙,種種精心設計的空間氛圍,在在觸動了台灣人對幸福的渴求。親切地和每一位顧客,像老朋友般互動,她是薰衣草森林的創辦人林庭妃,當初只因夢想山居歲月而開設的這家,號稱台灣最偏遠的咖啡館,短短十年間,意外帶動起幸福消費的風潮,迅速擴張為橫跨餐飲休閒婚宴民宿和零售,擁有五大品牌,年營業額逼近六億元的,休閒產業小巨人,兩年前甚至前進,薰衣草的原鄉日本北海道,開設了第一家,台灣人跨海經營的民宿。
對夢想起點的堅持,是薰衣草森林事業版圖不斷壯大的關鍵,幸福始終是他們的核心價值,要能傳遞給顧客幸福感,必須先讓提供服務的員工,洋溢著幸福的笑容,於是薰衣草森林除了,每年平均調薪百分之十,更用盡心思發想出,一系列充滿創意的員工福利。拿出顧客寫來的感動服務信,一封封確認,集團每年發出超過兩百萬獎金,讓每位員工的誠懇付出,得到實質回饋。
像是從高職老師轉行,在花蓮擔任民宿管家的庭芳,每個月就因此增加了數千塊錢的收入,客人的回應跟客人的感受,其實是給管家最大的鼓勵跟動力。翻著一本本圖文並茂的旅遊護照,這是另一項讓員工們深深感動的福利,年假之外,長達11天的有薪旅行假。以幸福產業自詡,除了造福員工和顧客,王村煌的下一步,打算利用旗下民宿和咖啡館做為平台,帶領遊客深入偏鄉,認識在地食材和部落文化,希望替台灣社會創造更多的幸福。從夢想出發,薰衣草紫色的幸福感染力,還在持續蔓延。
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