花蓮災情嚴重，許多災民無家可歸，得暫時待在收容所，還好不光全台愛心湧入，物資堆滿倉，不少志工也進駐整理，算算一個「自主收容所」就有上百名志工人力，只是有人抱怨，幾乎是靠著民間團體扛起現場調度，縣府回應，都會進行協調聯繫，對此，總協調官季連成下令縣府「原民處」要成立窗口，並主動多方聯繫，而非被動等待災民。

忙碌的身影，被滿山滿谷的物資包圍，志工們低頭整理，手沒停下來過。志工說：「從我進來的大概第三天吧，我幾乎是看不到那個黃色在上面，就3分之2吧，那現在就是減倉到現在這樣子。有了志工團體幫忙，讓滿倉的物資井然有序，而自主收容所，由民間組織自行運作。

看看馬太鞍部落，災民被分配到兩個據點，教會收容災民50人，志工人數約百人左右，另外光復國小，則是進駐500名志工，但工作大量且繁雜。志工說：「都是要甚至幫他們用手清乾淨，有很多是二手的。」排列鞋子、衣物，就有分為兒童或成人，這是整理物資志工，得視物資量的狀況分配，一間收容所約得花上百人，另外環境志工則分為環境維護，垃圾分類約有幾十人幫忙，而機動志工處理分配物資，一班5人2到4個小時換班，行政志工則是管理資訊，如果又有颱風侵襲，得協調如何處理，其他還有車隊、疏倉、紀錄災況足跡等等，有上百台車得輪班。

災民說：「事情發生之後，好像第4第5天才開始介入，那你說氣嗎，事情就是這樣有什麼好氣的，它慢就是慢。」災民幾乎都將矛頭指向縣府，指出民間都自主協調盡心盡力，原民處卻慢半拍，而在季連成接棒總協調官後，也霸氣點出問題。

災民代表VS.農業處長陳淑雯說：「(是不是能提供人力資源)，(到他們收容中心去幫忙)，這個部分的話，我們會有專線提供之外，那包括我們原民處也會來做接洽聯繫，(就是一直都不願意接洽，一直都沒有)，你回去之後跟縣長報告，原民處建立一個標準窗口，跟原民部落做(聯繫)，本來就應該要有的嘛，那你應該建立一個窗口，那主動地跟他們聯絡，不要被動被聯絡，我今天晚上我參加縣府的報告之後，你們要請他們來做說明。」

要原民處繃緊神經，下令救災腳步更明確，中央地方得共同合作，提高整體工作效率，也讓災民能夠安心。