為避免民眾同時具有兩岸戶籍，形成雙重身分，而造成權利義務重疊或衝突，移民署依法陸續通知具陸籍身分且未曾繳附喪失原籍證明者，於合理期限內繳附相關證明文件；如今民眾反映，有的親人早已過世、有的房子被拆，甚至連戶籍地都不存在了，要回中國申請原籍證明可謂困難重重。對此，移民署回應，已提供多元反映管道，若有文件申請的實質困難，政府絕對依法保障權益，不必過度擔心。

移民署表示，已陸續接獲受通知對象完成繳附的相關文件，但針對部分個案，因有實際上無法克服的困難，致無法取得喪失原籍證明文件者而向該署反映，移民署有聽到民眾的聲音，並立即尋求便利的方式，以免民眾南北奔波詢問。

移民署強調，對於已經在台灣長住久安、安居樂業、奉公守法且認同中華民國的曾為陸籍身分者，若有文件申請的實質上困難，政府絕對依法保障權益，不必過度擔心。

移民署指出，已於移民署的全球資訊網建置專區，提供當事人關切的QA、法令依據，更增設專屬服務信箱(NIA2025@immigration.gov.tw)及專線電話(02-23889393轉分機5042至5048及5660)等服務。

移民署呼籲，相關民眾可利用該信箱或電話專線，或者就近至所轄地的移民署各直轄市、縣(市)服務站，向移民署反映困難處，該署會針對民眾個案，會同陸委會及海基會等相關機關或單位，積極尋求妥適的解決方式，請有需求的民眾善加利用上述各項便利服務。