高鐵通訊系統異常 將依照旅客運送契約辦理退費

台灣高鐵公司指出,今(2)日上午9:19發生通訊系統異常,隨即啟動備援機制,由各車站接力控制列車運行,目前全線列車仍依班表維持營運,惟受此事件影響,搶修期間各車次列車可能略有延誤,高鐵公司已於各車站加強廣播並加派人力引導旅客。
台灣高鐵公司說明,今日上午9:19發生通訊系統異常,經派員全力搶修,已於10:49修復完成,各車次逐步恢復準點運行。
台灣高鐵公司表示,將依照旅客運送契約辦理退費,除優惠活動另有規定者外,旅客搭乘列車抵達目的地車站時間,較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上未滿60分鐘時,退還實收票價之50%,遲延60分鐘以上時,退還實收票價全額。
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