「智慧旅宿新時代：AI 應用實戰與轉型策略」分享會於 8 月 27 日在新北市政府稅捐稽徵處舉行。程曦資訊集團董事長黃士軍以自身客服產業迎戰 AI 浪潮的經驗為例，分享如何在「必須活下來」壓力下導入 AI 工具，提供在場旅宿業者掌握數位轉型方向。

本活動由新北市政府觀光旅遊局指導、新北市旅館商業同業公會協辦，並邀請程曦資訊董事長黃士軍以實際導入 AI 的案例，分享公司運用 ChatGPT 打造「履歷分析機器人」，提升招募精準度；以 AI 自動檢核強化客服品質，並現場展示「新北旅宿接待機器人」模擬外籍旅客訂房、多語系即時客服與行程諮詢，展現 AI 於前台服務與旅客體驗上的應用，獲得旅宿業者熱烈迴響。

新北觀旅局楊宗珉局長表示，新北市持續推動「智慧、永續、友善」的觀光環境，並結合國際市場與在地資源，觀旅局透過這次活動與業者推動智慧旅宿、協助旅宿業掌握數位轉型契機，讓新北觀光在國際舞台上更具競爭力。

黃士軍董事長強調，世界首富的更迭正印證時代的轉折：從農業時代到工業革命，再到網路浪潮，如今 AI 革命正改寫全球財富與產業版圖。他更指出，多數行業的挑戰或許只是輸贏之別，但我們產業面對的則是生死存亡之戰，唯有勇敢擁抱 AI、持續學習與推動轉型，才能確保我們繼續在舞台上。