中華郵政今（13）日中午11點多，系統大當機！好多民眾到了郵局，才發現暫停服務，還有人在ATM領錢被扣款，機器卻沒有吐出鈔票，原來是中華郵政內部網路不穩，才導致主機連線異常，緊急修復後，系統已經在下午2點15分恢復正常運作，面對30年來首見的疏失，中華郵政一再致歉，針對民眾被扣款沒領到錢的部分，承諾會把金額回沖、無須擔心。

郵局櫃台人員說：「大家系統都壞掉了，可能要晚一點才過來看。」只是想來郵局繳個費存個錢，卻一個接一個連吃閉門羹，門口擺出告示牌「暫停服務」，從裡頭臨櫃窗口到外頭提款機，災情頻頻傳出。

記者甘媄心說：「全台郵政系統大當機，可以看到，一連三台ATM提款機，都被貼上『網路異常，暫停服務』的牌子，也讓許多民眾沒辦法順利領到錢，有點困擾。」民眾說：「11點半就來過了，那時候就壞掉了，現在又還沒好啊，我想說一個多鐘頭了再來試試看啊，繳費，可是我要先領錢才能繳費啊，還好啦，反正就住附近，等一下再過來。」

甚至有民眾用了ATM領錢，卡片直接被吃掉或是已經扣款，鈔票卻一張都沒吐出來，中華郵政系統13號中午，11點34分主機連線異常網路不穩，一連當機將近快三小時，直到下午14點15分，全數機台才恢復正常作業。

從北到南全國郵局都遭殃，SB中華郵政副總經理陳棟梁，中華郵政副總經理陳棟梁說：「影響大概有252戶的跨行提款被中斷，那我們現在已經處理了100多戶了，自行卡片大概有1000筆左右，那我們也會盡量在今天，就把它回沖給我們的客戶。」

歸咎於「內部骨幹網路」不穩，ATM系統時好時壞，再加上備援機制沒有完全落實，才會導致全國系統大當機，可說是30年來從沒遇過的疏失，中華郵政一再致歉，承諾會盡速改善不會損害民眾權益，短期內不讓同樣意外再次上演。