中華郵政今天中午11點34分發生主機連線異常，有民眾在ATM領錢被扣款，機器卻沒吐出鈔票，引發不少抱怨聲浪。對此，中華郵政副總經理陳棟梁受訪時表示，共1千多筆提款被中斷，中華郵政今天會盡量處理完回沖作業，最慢明天下班前完成。

中華郵政今天下午召開記者會，副總經理陳棟梁說明，今早11點34分臨櫃與ATM的網路出現問題，經處理已於下午2點15分恢復正常作業，對於這次造成民眾不便，中華郵政感到非常抱歉。

陳棟梁指出，有252戶跨行提款被中斷，目前已處理完100多戶，至於自行有1000筆左右，希望今天盡量處理完畢，最晚明天下班前全數回沖，而受影響金額目前尚無統計。

對於造成民眾不便，陳棟梁再次表達歉意，並承諾「絕對不能再發生」，稱他第一次遇到這樣的情況，雖公司有準備「備援網路」，但這次並未完全啟動、效果不如預期，導致系統異常期間，臨櫃與ATM服務仍不穩定，公司後續會做完整的評估與考量。

陳棟梁表示，目前已知今日中華郵政資訊系統完全正常，會造成臨櫃與ATM無法正常運作，是因為網路封包無法通過內部骨幹網路送出所致，公司已經調閱相關紀錄，並請專家協助釐清系統發生原因，但異常發生原因不確定何時能釐清。