控提款吐鈔少千元夾500元 郵局:機率不大但將檢修
有民眾到宜蘭羅東竹林郵局領錢,金額輸入9800元,出來的卻只有8800元,其中兩張是500元,她疑惑為什麼提款機會有500元紙鈔?對此,宜蘭郵局副理回應,鈔票通常經過整鈔,出現500元的機率不大,是否因為機器故障出差錯,已經請工程師檢修,也會負責到底,不讓客戶權益受損。
日常生活用錢,就到ATM前,插入卡片螢幕點一點,輸入密碼接著選金額,再習慣不過的事,竟鬧出爭議,當事人高小姐說:「我就按了金額9800元,然後結果,我就點,我就看,奇怪,裡面怎麼會有兩張500塊錢。」
高小姐指控到宜蘭羅東竹林郵局領錢,出來的鈔票卻有少,她提領9800元,出來的是7張千元鈔,2張500元8張100元,總共只有8800元,金額不對少了1000元,當事人高小姐說:「我就趕快進去郵局裡面,然後跟那個櫃台的先生講,然後他說,他沒有錄到我點鈔的動作。」
高小姐疑惑,ATM怎麼會有500元紙鈔,反映處理不成,雙方爆發衝突,當事人高小姐VS.郵局員工說:「你有證據說是我作假嗎,你有看到嗎,你錄影機上面有看到嗎,(我合理懷疑),你為什麼要懷疑我。」
吵得不可開交,哪個環節出錯得好好查一查,宜蘭郵局副理歐鴻煊說:「如果經過整鈔,500元出現的機率不大,假使說真的有誤裝到500塊的鈔票,在機器在出鈔的過程,它也會辨識,正在請工程師幫我們檢查,釐清案件的事由當中。」
強調若是機器出錯,絕對負責到底,不會影響客戶權益,就怕碰上爭議如何自保,鈔票到手可以先找監視器,對準鏡頭數鈔留下證據,也能核對保留明細,郵局承諾會對帳處理,要找出問題出在哪裡。
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