客怨7千房價未提供拖鞋 飯店:配合政策+衛生考量
有民眾日前到屏東墾丁一家飯店住宿,花了7千元結果住了一肚子氣,因為他們發現房內沒有提供免洗拖鞋,向櫃檯人員反映,卻得到配合政策不主動提供,若需要可加購百元備品包,這回應讓他們難以接受,更怒批政策又還沒上路,對此業者出面回應,強調訂房時都有標示清楚,而不提供可重複使用的拖鞋,主要是有衛生考量。
房務人員仔細擦拭房間每個角落,換上全新被單及拖鞋,希望房客有好的住宿體驗,但有民眾住出一肚子氣。當事人說:「住的時候沒有告知沒有拖鞋,之前住沒有這樣子,以後不會想在住了。」消費者說他們一家花了7千元入住屏東墾丁一家飯店,結果進到房內發現沒有拖鞋,向櫃台人員反映結果得到,為了符合觀光局規定,不主動提供,有需求可以選擇一袋100元,含有拖鞋等備品的禮包,讓消費者難以接受。
當事飯店業者說:「目前我們飯店已經不再提供一次性備品,包含牙膏、牙刷然後再來包含刮鬍刀,甚至包含是一次性拖鞋。」原來受限於環保署規定,明年元旦起,一次性備品,旅宿業者不得提供,部分業者提前響應,這也引發消費者兩派看法。民眾說:「自己都會帶沐浴乳跟用得到的東西。」、「有時候會帶有時候就沒有帶,飯店如果可以的話準備一些給人家索取。」
記者VS.非當事飯店業者說:「目前他是還可以使用,可是到明年元旦過後,他就沒辦法再使用一次性備品,(住宿旅客有這方面需求你們會朝怎樣方向去規劃),用販賣方式或是讓客人用索取的方式。」政策即將上路,部分業者提前部屬,就是為了讓消費者能先提前適應。
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