有民眾網路發文表示，23日在高雄左營區百貨內的知名麵包店，購買13盒月餅禮盒，回家卻發現其中一盒的堅果塔，疑似有發霉情形，但效期明明到9月18日，他向店家反映，門市銷售員表示會請主管聯繫，但遲遲等不到消息；對此，業者澄清，28日晚間接獲消息，就致電給消費者希望了解問題，第一時間沒聯絡上，會持續聯繫，至於店內其他同款商品，並沒有出現類似情況。

中秋節送禮，知名麵包店架上陳列多款禮盒，顧客們細心挑選，不過卻有民眾，在網路發文，說自己買到了疑似發霉的產品，沒拆封的包裝袋，裡頭的堅果塔，出現許多白白斑點。

投訴民眾說，他23日到這家，位在左營百貨公司地下一樓的麵包店取貨，購買13盒禮盒分送12盒後，卻發現最後一盒內的，四顆堅果塔其中一顆，似乎發霉，上頭效期到9月18日，放置常溫保存，無法理解為何會如此，於是致電反映，門市服務員，表示會請主管聯絡，之後就沒有下文。

記者VS.非當事顧客說：「(遇到這種情況的話你會怎麼處理)我一定會去找店家，(所以你會直接把那個有問題的產品拿到店家去)對，(之前有遇過類似這種情形嗎)還沒有遇過。」非當事顧客說：「沒有消息那這樣我可能就會直接來這裡找他吧，不OK啊至少你要回應人家一下。」

實際致電業者表示，目前店內同款商品沒有異常，也澄清28日晚間得知消息後，持續與消費者聯繫中，會先了解商品問題，再進行後續退換事宜，避免讓顧客，有不舒服的消費經驗。