台灣高鐵台北站今(12)日下午3點45分發生道岔異常事件，大約1小時後狀況就排除，運轉陸續恢復中，但也造成12班次列車延誤。台灣高鐵表示，受影響旅客可辦理退費，造成不便敬請見諒。

台灣高鐵今天下午3點45分發生道岔異常，因此無法顯示定位訊號，高鐵公司獲報後趕緊維修，隨即於下午4點48分排除異常狀況，全線恢復正常運轉。台灣高鐵指出，事件一共造成12班次列車延誤，造成部分旅客行程延誤，高鐵希望旅客見諒。

高鐵表示，列車抵達迄站時間較時刻表超過30分鐘以上、未達60分鐘將退還實收票價50%，即日起1年內可持原車票至車站辦理，台灣高鐵將積極協助旅客辦理退費。

據了解，如果高鐵列車延誤原因歸責高鐵公司，遲延30分鐘以上未滿60分鐘，得退還票價的50%；遲延60分鐘以上，可全額退費。若延誤原因歸責於第三人，依據旅客運送契約，班次遲延30分鐘以上的旅客，退還實收票價的10%；若遇上地震，因屬天然災害，非可歸責高鐵公司，故不適用延遲退費規定。